Novedades: publica noticias y ofertas para tus clientes
Tu tablón de anuncios dentro de la app: publica ofertas, noticias y eventos con fotos, vídeos, encuestas e inscripciones, y avisa al móvil de tus clientes.
Para qué sirve
Novedades es tu muro o tablón de anuncios dentro de la app: todo lo que publicas aquí lo ven tus seguidores en el móvil. Sirve para contar ofertas, noticias, eventos, cambios de horario o cualquier cosa que quieras que se sepa, acompañado de fotos, vídeos, documentos, encuestas y listas de apuntados.
Además, al publicar puedes hacer que a tus clientes les salte un aviso en el móvil (una notificación push, como las de WhatsApp). Ellos pueden reaccionar con me gusta o no me gusta, comentar, votar en las encuestas y apuntarse a tus eventos; y tú lo ves todo desde el panel.
Es la forma de mantener el contacto con tu clientela sin depender de las redes sociales: aquí el público es tuyo y el mensaje llega directo.
Ojo, no lo confundas: este capítulo trata del muro de publicaciones de la app. Si lo que quieres es enviar un correo o un aviso masivo a una lista de clientes concretos, eso es otra herramienta distinta y la tienes explicada en el capítulo "Comunicados masivos".
La pantalla principal de Novedades
Aquí es donde aterrizas y desde donde se hace todo.
- Entra en el panel de administración con tu usuario y selecciona tu local.
- Abre el módulo Novedades. Lo reconocerás por el icono de megáfono junto al título.
- Arriba a la derecha tienes tres botones: Nueva publicación (el botón azul, para crear), el engranaje (Configuración) y el interrogante
?(Guía del módulo). - Justo debajo hay cuatro pestañas: Publicadas, Borradores, Expiradas y Eliminadas. Cada una lleva un número que te dice cuántas publicaciones tienes en ese estado.
- Bajo las pestañas verás una fila de cinco recuadros con números: Publicadas, Borradores, Likes (me gusta), Dislikes (no me gusta) y Comentarios. Son solo informativos, para hacerte una idea rápida de cómo va la cosa.
- Haz clic en cualquier pestaña para ver la lista de publicaciones de ese estado.
Consejo: empieza siempre por la pestaña Publicadas: es exactamente lo que tus clientes están viendo ahora mismo en su móvil.
Aviso: si acabas de estrenar el módulo y no ves nada, es normal: todavía no has creado ninguna publicación. Pulsa Nueva publicación o el botón azul Crear primera publicación.
Los contadores de las pestañas y de los recuadros se actualizan solos cada vez que creas, publicas o borras algo.
Las cuatro pestañas: Publicadas, Borradores, Expiradas y Eliminadas
Cada publicación está siempre en uno de estos cuatro sitios. Saber cuál es cuál te ahorra muchos sustos.
| Pestaña | Qué contiene | ¿Lo ven tus clientes? |
|---|---|---|
| Publicadas | Las publicaciones activas, las que están en la app ahora mismo | Sí |
| Borradores | Lo que tienes empezado pero aún sin publicar | No, solo tú |
| Expiradas | Las que se han ocultado solas al llegar a su fecha de caducidad | No |
| Eliminadas | La papelera: lo que borraste y todavía puedes recuperar | No |
- Haz clic en Publicadas para ver lo que está en el aire.
- Haz clic en Borradores para ver lo que tienes a medias.
- Haz clic en Expiradas si echas en falta algo: puede que se haya ocultado solo por la fecha de caducidad que le pusiste.
- Haz clic en Eliminadas para entrar en la papelera.
Consejo: usa los borradores como cajón de ideas. Prepara la publicación con calma, guárdala y publícala el día que toque.
Consejo: la pestaña Eliminadas funciona como la papelera de reciclaje del ordenador: borrar no es definitivo salvo que uses Eliminar permanentemente.
Buscar una publicación en el listado
Cuando ya tienes muchas publicaciones, el buscador es tu amigo.
- Entra en la pestaña que quieras (por ejemplo, Publicadas).
- Arriba del listado, localiza la caja Buscar publicaciones... con la lupa.
- Escribe una palabra del título o del texto. La lista se filtra sola mientras escribes; no hace falta pulsar Enter.
- Borra el texto de la caja para volver a verlas todas.
- Si crees que la lista está desactualizada, pulsa el botón redondo de refrescar (el de las flechas en círculo) para recargarla.
Cada publicación aparece en una fila con su miniatura, el título, un trocito del texto, una etiqueta de estado y la fecha en formato cercano ("hace 2 días"), muy útil para localizar lo más reciente.
Aviso: el buscador solo mira dentro de la pestaña en la que estás. Si no encuentras algo, comprueba que no esté en Borradores o en Expiradas.
El buscador no distingue mayúsculas ni acentos: escribiendo "peluqueria" encuentra "Peluquería".
Crear una publicación: título y descripción
Lo básico de toda publicación: el titular y el texto.
- Pulsa el botón azul Nueva publicación de la cabecera.
- En el apartado Contenido, escribe el Título. Es obligatorio (lleva un asterisco) y admite hasta 255 caracteres. Que sea corto y llamativo.
- En Descripción, escribe el texto de la publicación. Es opcional: puedes dejarlo vacío. Si necesitas más espacio, estira la caja arrastrando su esquina inferior.
- Ve bajando por el formulario para añadir fotos, vídeos y demás (lo tienes en los apartados siguientes de este capítulo).
- Para terminar, baja al apartado Estado y Programación y elige Guardar borrador o Publicar ahora.
Consejo: truco de teclado: pulsa Ctrl+S para guardar como borrador sin buscar el botón.
Aviso: sin título no te dejará publicar; es lo único obligatorio. Y no cierres la ventana ni te vayas a otra pestaña del navegador a medias sin guardar, o perderás lo escrito.
Puedes crear una publicación solo con título y texto, sin ninguna foto. Todo lo demás es opcional.
Añadir fotos (y hacerlas con la cámara)
- Baja hasta el apartado Recursos del formulario. Verás unas pestañas: Imágenes, Vídeos, Documentos, Encuesta e Inscripción. Empieza con Imágenes (viene marcada por defecto).
- Arrastra una o varias fotos sobre el recuadro grande "Haz clic o arrastra archivos aquí", o haz clic en ese recuadro para abrir el explorador de tu ordenador y elegirlas.
- Si estás en móvil o tablet, pulsa el botón azul Hacer foto para sacarla en el momento con la cámara.
- Cada foto aparece como una miniatura debajo. Arriba a la derecha del apartado hay un contador tipo 0/5 que sube según vas añadiendo.
- Repite hasta tener las fotos que quieras, respetando el máximo.
Se admiten los formatos habituales de foto: JPG, PNG y GIF.
Consejo: no te preocupes por el peso de las fotos: el sistema las comprime solo para que la app vaya ligera.
Aviso: el límite es de 5 recursos en total por publicación, contando juntos fotos, vídeos, documentos, encuesta e inscripción. Si llegas a 5, no te dejará añadir más: quita antes alguno.
El botón Hacer foto solo aparece con la pestaña Imágenes (o Vídeos) activa; en Documentos no sale. Y todo lo que subes pasa un control antivirus: si un archivo está infectado, se rechaza.
Retocar una foto antes de publicarla
Puedes darle un repaso rápido a la foto sin salir del panel.
- Al añadir una imagen puede abrirse la ventana Editor de imagen. Si no se abre, es que la foto se añade tal cual; el editor está pensado para retoques rápidos.
- Para girar la foto, usa los botones -90° y +90°.
- Para darle la vuelta, usa los botones de voltear en horizontal y en vertical (los iconos de flechas dobles).
- Para cambiarle el aspecto, pulsa uno de los filtros: Original, Brillo+, Contraste+, B/N (blanco y negro), Sepia, Cálido o Frío. La foto se previsualiza al momento.
- Cuando te guste, pulsa Aplicar. Si te has arrepentido, pulsa Cancelar.
| Filtro | Para qué va bien |
|---|---|
| Original | Quitar cualquier filtro y volver al aspecto natural |
| Brillo+ / Contraste+ | Fotos algo apagadas o hechas con poca luz |
| B/N y Sepia | Dar un toque elegante o vintage |
| Cálido / Frío | Ajustar el tono de color (más acogedor o más neutro) |
Consejo: los retoques se aplican a la copia que se va a publicar, nunca a la foto original de tu ordenador o móvil. Puedes probar sin miedo.
Añadir un vídeo y recortarlo (máximo 1 minuto)
- En Recursos, pulsa la pestaña Vídeos.
- Arrastra o selecciona un vídeo (MP4 o MOV). En móvil, el botón cambia a Grabar vídeo para grabarlo en el momento.
- Se abrirá la ventana Recortar vídeo. Verás el vídeo y, debajo, dos controles deslizantes: uno marca el inicio y otro el final del trozo que quieres publicar.
- Arrastra los dos deslizadores hasta dejar seleccionado el fragmento. Debajo se muestra la Duración seleccionada, que no puede pasar de 60 segundos.
- Pulsa Aceptar. El sistema preparará y comprimirá el vídeo (verás un porcentaje mientras trabaja) y le creará una miniatura. Si prefieres no añadirlo, pulsa Cancelar.
Consejo: la compresión ocurre en tu propio navegador y puede tardar unos segundos. Es normal ver "Comprimiendo... 30%": ten paciencia y no cierres la ventana. Con vídeos ya cortos y ligeros es casi instantáneo.
Aviso: un vídeo no puede durar más de 1 minuto. Si el original es más largo, recórtalo con los deslizadores. Si la compresión falla, el botón cambia a Reintentar: púlsalo para volver a probar. En equipos muy antiguos puede no funcionar bien; en ese caso usa un vídeo más corto o pásalo a MP4.
Adjuntar documentos (PDF, Excel, CSV o ZIP)
Ideal para compartir una carta, una tarifa, unas bases de sorteo o un formulario.
- En Recursos, pulsa la pestaña Documentos.
- Arrastra o selecciona el archivo. Se admiten PDF, Excel (.xlsx o .xls), CSV y ZIP, de hasta 20 MB cada uno.
- El documento aparecerá como una miniatura con un icono según el tipo (por ejemplo, el icono rojo del PDF). En los PDF se genera además una vista previa de la primera página.
- Para comprobar que has subido el correcto, pulsa el pequeño icono de enlace de la miniatura: se abrirá en una pestaña nueva.
Consejo: el PDF es la opción más cómoda para el cliente, porque se abre en cualquier móvil sin instalar nada.
Aviso: si el archivo pesa más de 20 MB no se subirá; redúcelo o divídelo. Y recuerda que cada documento cuenta dentro del límite de 5 recursos. Como las fotos y los vídeos, pasa el control antivirus antes de guardarse.
Añadir una encuesta para que tus clientes voten
- En el apartado Recursos, pulsa el botón Encuesta. Se abrirá la ventana Nueva encuesta.
- Escribe la pregunta en la caja de arriba.
- Rellena las opciones de respuesta. Vienen dos por defecto (Opción 1 y Opción 2, obligatorias) y puedes llegar hasta 4 pulsando Añadir opción.
- Elige el tipo en el desplegable: Privada (voto anónimo) si no quieres saber quién votó qué, o Pública (se ve quién votó) si sí quieres verlo.
- Pulsa Añadir encuesta. Aparecerá como una tarjeta morada entre tus recursos.
| Tipo de encuesta | Qué ves tú | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Privada (anónima) | Porcentajes y total de votos, sin nombres | Preguntas sensibles o cuando quieres máxima participación |
| Pública | Quién votó y qué eligió | Cuando necesitas saber a quién avisar según su respuesta |
Consejo: la encuesta privada suele animar más a votar, porque el cliente sabe que su voto es anónimo.
Aviso: necesitas al menos 2 opciones; no se puede crear una encuesta con una sola respuesta. Y la encuesta cuenta como uno de los 5 recursos.
Si estás editando una publicación que ya tiene encuesta, desde la propia tarjeta puedes ver sus resultados (icono del ojo) o eliminarla (el aspa).
Añadir una inscripción o lista de apuntados
Perfecto para eventos y actividades con plazas limitadas.
- En Recursos, pulsa el botón Inscripción. Se abrirá la ventana Nueva inscripción.
- Escribe el Título (por ejemplo, "Clase especial de spinning" o "Cena de Navidad").
- Indica las Plazas máx., el número máximo de personas que pueden apuntarse (vienen 20 por defecto).
- En el desplegable elige Solo mostrar número (los clientes ven cuántas plazas quedan) o Mostrar lista inscritos (los clientes ven quién se ha apuntado).
- Personaliza el Texto del botón que verá el cliente en la app (por defecto, Me apunto).
- Pulsa Añadir inscripción. Aparecerá como una tarjeta naranja entre tus recursos.
Cuando se llenan todas las plazas, tanto en la app como en el panel aparece Completo automáticamente.
Aviso: piensa bien si pones lista pública: si la activas, tus clientes verán los nombres de quienes se apunten. Si prefieres discreción, deja Solo mostrar número.
Si editas una publicación que ya tiene inscripción, desde su tarjeta puedes ver los apuntados o eliminarla. Y sí, la inscripción también cuenta como uno de los 5 recursos.
Ordenar los recursos (arrastrar y soltar)
Tú decides en qué orden ve el cliente las fotos, vídeos, documentos, encuesta e inscripción.
- En la rejilla de miniaturas del apartado Recursos, pincha una miniatura y, sin soltar, arrástrala a la posición que quieras.
- Suéltala donde deba ir. El resto se recoloca solo.
- No hay que guardar nada: el nuevo orden se aplica automáticamente.
Consejo: el primer recurso es el más importante: es la portada, lo que se ve primero en la app y la miniatura del listado del panel. Pon delante tu mejor foto.
Aviso: en pantallas táctiles, mantén el dedo pulsado un instante sobre la miniatura antes de arrastrar, para que la coja bien.
Elegir quién puede ver la publicación
- Baja hasta el apartado Destinatarios del formulario.
- Verás cuatro tarjetas con casilla: Administradores, Trabajadores, Usuarios e Invitados. Por defecto vienen las cuatro marcadas (lo ve todo el mundo).
- Desmarca las tarjetas de los grupos a los que NO quieres que llegue esta publicación.
- Deja marcada al menos una: ese será el público que la vea en la app.
| Grupo | Quiénes son | Ejemplo de uso |
|---|---|---|
| Administradores | Tú y quien gestione el local | Avisos de gestión interna |
| Trabajadores | Tu equipo | "Mañana reunión a las 9" |
| Usuarios | Tus clientes registrados | Ofertas, noticias, eventos |
| Invitados | Gente que aún no se ha registrado del todo | Promociones de captación |
Consejo: si dudas, déjalo como viene (las cuatro marcadas) y lo verá todo tu público.
Aviso: no puedes desmarcarlas todas; el sistema te obliga a dejar al menos un grupo, porque si no la publicación no la vería nadie.
Guardar como borrador, publicar y programar fechas
- Baja al apartado Estado y Programación. Verás un interruptor con dos botones: Guardar borrador y Publicar ahora (cuando editas, este último pone Guardar edición).
- Guardar borrador deja la publicación oculta para seguir trabajándola. Publicar ahora la hace visible para tus seguidores de inmediato.
- Si quieres programarla, pulsa Programar fecha de publicación o expiración para desplegar las fechas.
- En Fecha de publicación, indica el día y la hora en que quieres que aparezca. Déjala vacía para que salga al momento.
- En Fecha de expiración, indica cuándo debe ocultarse sola. Déjala vacía si no quieres que caduque nunca.
- Pulsa el botón correspondiente para guardar o publicar.
Consejo: programar es ideal para dejar preparada la oferta del fin de semana o el aviso de un festivo con antelación. Y la fecha de expiración es perfecta para promociones limitadas: se ocultan solas al terminar y pasan a la pestaña Expiradas.
Aviso: si pones una fecha de publicación futura, la publicación no se verá hasta ese momento aunque hayas pulsado Publicar. Y cuidado con poner una fecha de expiración en el pasado por error: la publicación desaparecería enseguida.
Gestionar publicaciones desde el listado
Al final de cada fila del listado tienes los botones de acción.
- Ver detalle: pulsa el icono del ojo para abrir la publicación y ver sus recursos, reacciones y comentarios.
- Editar: pulsa el icono del lápiz para volver al formulario y cambiar lo que quieras.
- Publicar un borrador: en la pestaña Borradores, pulsa el icono del megáfono para hacerlo visible.
- Despublicar: en una publicación activa, pulsa el icono del ojo tachado para devolverla a borrador y quitarla de la app.
- Eliminar: pulsa el icono de la papelera. Te pedirá confirmación y la publicación se moverá a la pestaña Eliminadas.
- Restaurar: dentro de Eliminadas, pulsa el icono de la flecha curva para recuperarla (vuelve como borrador).
- Eliminar permanentemente: dentro de Eliminadas, el icono de papelera roja la borra para siempre.
Consejo: despublicar es muy útil para retirar algo temporalmente sin perderlo: vuelve a borrador y lo republicas cuando quieras. Eso sí, tus clientes dejan de verlo al instante.
Aviso: Eliminar (papelera) tiene vuelta atrás; Eliminar permanentemente NO. Úsalo solo cuando estés totalmente seguro. Todas las acciones piden confirmación, así que es difícil equivocarse por error.
Ver el detalle de una publicación y sus resultados
- En el listado, pulsa el icono del ojo de la publicación que quieras revisar.
- Arriba verás el título, la etiqueta de estado y un carrusel con todos los recursos: pasa las fotos con las flechas, reproduce el vídeo o abre el documento.
- Debajo del carrusel están las estadísticas de esa publicación: cuántos me gusta, no me gusta, comentarios y archivos tiene, y si lleva encuesta o inscripción.
- Más abajo verás las fechas: cuándo se creó, cuándo se publicó y cuándo expira (si tiene caducidad).
- Si la publicación tiene encuesta o inscripción, a la derecha aparecen sus resultados: porcentajes y total de votos por opción, o plazas ocupadas y libres.
- Abajo del todo tienes los botones Editar (para modificarla) y Volver (para regresar al listado).
Consejo: si la encuesta es pública, aquí verás la lista de votantes y qué eligió cada uno. Si la inscripción es pública, verás la lista completa de apuntados con su foto y su nombre.
Aviso: el detalle es solo de consulta. Para cambiar textos, fotos o fechas hay que pulsar Editar.
Moderar comentarios y ver quién ha reaccionado
- Entra en el detalle de la publicación (icono del ojo).
- En el bloque Comentarios (abajo) verás cada comentario con la foto y el nombre del cliente, el texto y cuánto hace que lo escribió.
- Para borrar un comentario, pulsa el icono de la papelera que tiene al lado y confirma. Se elimina al instante.
- En la columna derecha, el bloque Interacciones lista a las personas que han reaccionado, con un pulgar arriba (me gusta) o abajo (no me gusta) junto a cada nombre.
Consejo: puedes activar avisos para enterarte al momento de cada comentario o reacción. Lo tienes en el apartado de Configuración, más abajo.
Aviso: eliminar un comentario es definitivo: no hay papelera para comentarios. Los comentarios y las reacciones los escriben tus clientes desde la app; desde el panel solo puedes verlos y, en el caso de los comentarios, borrarlos.
Configurar los avisos automáticos
Aquí decides a quién avisa el sistema y de qué, tanto a tus clientes como a ti.
- Pulsa el icono del engranaje (Configuración) de la cabecera del módulo.
- En la tarjeta Notificaciones, activa o desactiva Enviar notificaciones automáticas: con esto, al publicar les salta un aviso en el móvil a tus seguidores.
- En esa misma tarjeta, activa Enviar email a seguidores si además quieres que reciban un correo cuando publiques.
- En la tarjeta Avisos al Administrador controlas lo que recibes tú: Push Comentarios y Email Comentarios para enterarte cuando alguien comenta; Push Reacciones y Email Reacciones para cuando alguien pone me gusta o no me gusta.
- Cada interruptor se guarda solo al pulsarlo: verás el mensaje Configuración guardada. No hay que pulsar ningún botón de Guardar.
Consejo: deja activadas las notificaciones automáticas: son las que hacen que tus publicaciones tengan alcance de verdad, porque el cliente recibe el aviso sin tener que entrar a mirar. Si te llegan demasiados correos, desactiva los emails de comentarios y reacciones y quédate solo con el aviso en el móvil.
Aviso: los avisos al móvil solo llegan a clientes que tengan instalada la app y hayan aceptado recibir notificaciones. No se envían por SMS ni le llegan a quien no use la app.
Consultar las estadísticas del módulo
- Entra en Configuración (engranaje).
- En la tarjeta Estadísticas verás los totales del local: total de publicaciones, publicadas, borradores, me gusta, no me gusta y comentarios.
- En la tarjeta Información tienes un recordatorio de para qué sirve el módulo y de sus funciones principales.
- Cuando termines, pulsa Volver al listado.
Aviso: son cifras acumuladas de todo el local, no de una publicación concreta. Para ver el detalle de una publicación, usa el icono del ojo en el listado.
Diagnóstico de avisos (solo para el equipo de la plataforma)
Es una herramienta de soporte para comprobar y forzar el envío de avisos cuando algo no ha llegado. Solo aparece si tu cuenta es administradora de la plataforma.
- Entra en Configuración y baja hasta la tarjeta Debug - Notificaciones Push.
- Pulsa Actualizar para cargar los datos. Verás tres columnas: los seguidores (con su aviso en ON/OFF), las novedades pendientes, programadas o ya notificadas, y un registro de envíos con su estado (OK o ERROR).
- Si una novedad no llegó a notificarse, pulsa Forzar envío en esa novedad; tendrás que confirmar pulsando otra vez, para evitar envíos accidentales.
- Tras forzarlo, verás cuántos avisos al móvil y cuántos correos se han mandado.
Aviso: Forzar envío manda avisos de verdad a tus clientes. Úsalo solo cuando de verdad falló la notificación, para no molestarles dos veces. Si no ves esta tarjeta, tranquilo: es normal, tu cuenta no tiene ese permiso especial y no la necesitas.
Conectar Novedades con otras herramientas
Es una opción avanzada y totalmente opcional, pensada para quien tenga otro programa al que quiera avisar automáticamente.
- Entra en Configuración y baja del todo, hasta el bloque de webhooks.
- Ahí puedes indicar direcciones de internet a las que el sistema mandará un aviso automático cuando ocurra algo: se crea una novedad, se publica, se elimina, llega un comentario nuevo o alguien pone me gusta o no me gusta.
- Configura el evento y la dirección de destino tal y como te indique tu informático o tu proveedor.
Consejo: si no sabes qué es esto, no lo necesitas: déjalo en blanco. El módulo funciona perfectamente sin tocarlo, y configurarlo mal no rompe nada (simplemente no se enviarán esos avisos externos).
Abrir la guía de ayuda del módulo
- Pulsa el botón
?(Guía del módulo) arriba a la derecha de la cabecera. - Se abrirá una ventana con los pasos explicados: publicaciones, avisos al móvil, estadísticas y cómo empezar.
- Léela y ciérrala cuando quieras.
Consejo: es un repaso rápido estupendo la primera vez que usas el módulo, o cuando entra alguien nuevo en tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se enteran mis clientes de que he publicado algo?
Si tienes activadas las notificaciones automáticas (en Configuración), al publicar les salta un aviso en el móvil. También puedes activar el envío de un correo a los seguidores. Recuerda que ese aviso solo llega a quien tenga instalada la app y haya aceptado recibir notificaciones: no se envía por SMS ni le llega a quien no la use.
¿Cuántas fotos, vídeos o documentos puedo poner en una publicación?
El límite es de 5 recursos en total, contando juntos fotos, vídeos, documentos, encuesta e inscripción. Las fotos admiten JPG, PNG y GIF; los vídeos, MP4 o MOV de hasta 1 minuto; y los documentos, PDF, Excel, CSV o ZIP de hasta 20 MB.
¿Puedo dejar una publicación programada para que salga otro día?
Sí. En el apartado Estado y Programación, despliega las fechas y pon la Fecha de publicación que quieras: permanecerá oculta hasta ese momento. También puedes ponerle una Fecha de expiración para que se oculte sola cuando termine, por ejemplo al acabar una promoción.
Si borro una publicación por error, ¿la puedo recuperar?
Sí, siempre que hayas usado el botón de eliminar normal (la papelera): la publicación va a la pestaña Eliminadas y desde ahí puedes restaurarla (vuelve como borrador). Lo único irreversible es Eliminar permanentemente, que solo está disponible dentro de la papelera.
He puesto una encuesta pública, ¿puedo ver quién ha votado?
Sí. En una encuesta pública, al abrir el detalle de la publicación verás la lista de votantes y qué opción eligió cada uno. Si la creas privada, solo verás los porcentajes y el total de votos, pero nunca los nombres.
¿Esto sirve para mandar un correo masivo a mis clientes?
No exactamente. Novedades es tu muro dentro de la app: publicas contenido que tus seguidores ven, comentan y valoran. Si lo que quieres es enviar un correo o un aviso directo a una lista de clientes que tú eliges, sin crear ninguna publicación, eso es otra herramienta y la tienes explicada en el capítulo "Comunicados masivos".
¿Por qué no encuentro una publicación que sé que hice?
Mira primero en Expiradas: puede haberse ocultado sola por la fecha de caducidad. Si tampoco está, revisa Borradores (quizá nunca llegaste a publicarla) y Eliminadas (quizá se borró). Ten en cuenta que el buscador solo mira dentro de la pestaña en la que estás.
Glosario
- Publicación (o novedad): cada anuncio que creas en el módulo y que tus seguidores ven en la app; puede llevar texto, fotos, vídeos, documentos, encuesta e inscripción.
- Seguidor: cliente que sigue tu local en la app. Es quien recibe tus publicaciones y tus avisos.
- Notificación push: aviso que salta en la pantalla del móvil del cliente, como los de WhatsApp. Solo llega a quien tiene la app instalada y ha aceptado recibir avisos.
- Borrador: publicación a medio hacer, guardada pero oculta. Solo la ves tú hasta que decides publicarla.
- Publicada: publicación visible para tus seguidores en la app.
- Expirada: publicación que se ha ocultado sola al llegar a la fecha de caducidad que le pusiste.
- Papelera (Eliminadas): zona donde van las publicaciones borradas. Se pueden restaurar, salvo que se eliminen permanentemente.
- Recurso: cada elemento que adjuntas a una publicación (una foto, un vídeo, un documento, una encuesta o una inscripción). El máximo son 5 por publicación.
- Portada: el primer recurso de la publicación; es la miniatura del listado y lo primero que ve el cliente.
- Extracto: trocito del texto de la publicación que se muestra en el listado para dar una idea del contenido.
- Destinatario (o rol): tipo de persona que puede ver la publicación: Administradores, Trabajadores, Usuarios o Invitados.
- Encuesta pública / privada: en la privada el voto es anónimo (no sabes quién votó qué); en la pública sí ves quién eligió cada opción.
- Inscripción: lista de apuntados a un evento o actividad con plazas limitadas; los clientes se apuntan desde la app.
- Me gusta / No me gusta (like / dislike): reacciones que tus clientes ponen a una publicación desde la app.
- KPI: cada recuadro con un número resumen de la pantalla principal (Publicadas, Borradores, Likes, Dislikes, Comentarios).
- Recorte de vídeo: ventana que te deja elegir el trozo del vídeo que quieres publicar, con un máximo de 1 minuto.
- Comunicado: mensaje directo por correo y aviso al móvil que envías a clientes concretos. No es una publicación del muro; se explica en el capítulo "Comunicados masivos".
- Webhook: aviso automático que el sistema puede enviar a otra herramienta externa cuando pasa algo en el módulo. Función avanzada y opcional.
- Antivirus: control automático que revisa cada archivo que subes; si detecta algo infectado, lo rechaza.