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Preguntas frecuentes

Las respuestas que más necesitas, organizadas por tema

¿Qué es NewAccess?
NewAccess es un CRM todo-en-uno para negocios físicos: gimnasios, peluquerías, comunidades, comercios y restauración. Incluye control de accesos con hardware propio, fichajes, suscripciones, TPV, facturación VeriFacTu y comunicados push.
¿Cómo empiezo a usar NewAccess?
Regístrate gratis en control.newaccess.tech, completa el onboarding y elige 3 módulos de bienvenida. Tienes 30 días de prueba sin tarjeta. Después, rellena los datos de facturación y envía tu local a revisión.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados en la web y en el panel incluyen IVA. Lo que ves es lo que pagas. Sin sorpresas.
¿Hay permanencia?
No, no hay permanencia. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. Sin penalizaciones ni letra pequeña. Tus datos se mantienen 30 días por si cambias de opinión.
¿Puedo cambiar de módulos después de contratar?
Sí, puedes añadir, quitar o cambiar módulos en cualquier momento desde la Tienda de módulos en tu panel. Los cambios se aplican en el siguiente ciclo de facturación.
¿Necesito la app de NewAccess?
Depende del módulo. La app es necesaria para: fichar con GPS, abrir actuadores por BLE, convertir el móvil en lector NFC y recibir novedades push. El TPV, facturación y la gestión del panel funcionan desde el navegador sin app.
¿Cómo instalo un actuador?
El Actuador Mini v1 es plug & play: conéctalo a 12V DC, se conecta automáticamente por WiFi y aparece en tu panel en segundos. No necesita electricista ni obra. Puedes comprarlo en la tienda de dispositivos.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión, pulsa "¿Olvidaste tu contraseña?" e introduce tu email. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. También puedes activar el acceso con Passkeys (huella o Face ID) desde Mi Perfil.
¿Por qué mi cuenta está bloqueada?
Las cuentas se bloquean por seguridad cuando se detectan múltiples cambios de dispositivo en menos de 48 horas. Puedes revisar el estado y la fecha de desbloqueo en la sección Estado de cuenta. Si crees que es un error, contacta con soporte.
¿Cómo envío mi local a revisión?
Necesitas completar 3 pasos: 1) Rellenar los datos básicos del local, 2) Introducir los datos de facturación (NIF, razón social, dirección fiscal), 3) Configurar el horario de apertura. Una vez completados, aparecerá el botón "Enviar a revisión" en la pestaña Datos del local.
¿Cómo añado empleados al módulo de fichajes?
Primero necesitas tener usuarios en tu local (que se unan desde la app o por invitación email). Después, ve a Fichajes → Empleados → "Añadir Empleado" y selecciona los usuarios que quieres convertir en empleados.
¿Cómo funcionan las tarjetas NFC?
Las tarjetas NFC se asignan a usuarios desde el panel. Cuando el usuario acerca la tarjeta a un lector NFC (un móvil con la app NewAccess en modo lector), el sistema valida su suscripción, descuenta el bono si aplica y abre la puerta si hay actuador conectado.
¿Dónde descargo la app?
La app NewAccess está disponible en Google Play para Android. La versión de iOS está en desarrollo. El panel de control funciona desde el navegador en cualquier dispositivo.
¿Cómo funciona la facturación?
Facturamos de forma automática con Stripe según el ciclo que elijas (mensual, trimestral, semestral o anual). Recibirás tu factura por email. El módulo de Facturación incluye cumplimiento VeriFacTu con firma XML y comunicación AEAT.

Guías rápidas

Aprende a usar cada módulo en minutos

Actuadores y accesos
  1. Compra un actuador en la tienda
  2. Conéctalo a 12V (se vincula solo por WiFi)
  3. Configura recintos y permisos desde el panel
  4. Los usuarios abren con la app, NFC o QR
Fichajes
  1. Añade usuarios al local (invitación o búsqueda)
  2. Convierte usuarios en empleados
  3. Crea departamentos y horarios
  4. Los empleados fichan con GPS desde la app
Suscripciones
  1. Crea planes en el Catálogo
  2. Asigna suscripciones a tus socios
  3. Configura Stripe para cobro automático
  4. Asigna tarjetas NFC para acceso físico
TPV Comercio
  1. Crea artículos y categorías
  2. Abre el modo pantalla completa en tablet
  3. Cobra en efectivo, tarjeta o Bizum
  4. Consulta cierres y tickets
Facturación
  1. Configura tus datos fiscales
  2. Añade clientes al directorio
  3. Emite facturas conformes a VeriFacTu
  4. Envía por email o descarga en PDF
Novedades
  1. Crea una publicación con texto e imagen
  2. Programa fecha y hora de publicación
  3. Los seguidores la reciben por push
  4. Consulta likes, comentarios y estadísticas

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